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Atención al cliente automática
La automatización del servicio de atención al cliente consiste en la implementación de tecnologías que permiten realizar tareas de soporte y asistencia al cliente sin intervención humana, de forma automática.
Diseño y entreno herramientas como chatbots, sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR), inteligencia artificial y sistemas de gestión de tickets, entre otros.
Estas herramientas están diseñadas para responder a las preguntas más comunes, gestionar consultas repetitivas y ofrecer una experiencia personalizada al cliente a través de diferentes canales, como redes sociales, mensajería instantánea y correos electrónicos.
La automatización permite que las empresas brinden un soporte constante y uniforme, mejorando la experiencia del usuario y reduciendo la carga laboral de los equipos de atención al cliente.
Chatbots o asistentes telefónicos virtuales
- Entrenados específicamente para tí
- Gestión de agendas o tickets sin intervención humana
- 24/7 y sin cuellos de botella
